Pomoc / Start i wsparcie
Sprawdź przyczynę problemu w historii firmy
Wyniki wiadomości, wizyty, zaproszenia i kod zdarzenia dla obsługi.
Znajdź zapis operacji
Jako właściciel lub administrator wybierz właściwą firmę, a potem Ustawienia → Historia i problemy.
Wybierz okres od ostatnich 24 godzin do 30 dni i obszar. Daty są wyświetlane w czasie polskim. Starsze wpisy są na kolejnych stronach.
Rozwiń zdarzenie, aby zobaczyć przyczynę, następny krok i odsyłacz do odpowiednich ustawień lub pomocy.
Jak odczytać wynik
Nie wysłano
Zapis wskazuje konkretną blokadę, np. pakiet, ustawienia lub brak zgody. Sprawdź podaną przyczynę. Zmiana ustawień nie oznacza automatycznego dosłania zaległych wiadomości.
Przyjęto do wysyłki
Wiadomość została przyjęta do wysyłki, ale ten wpis nie potwierdza doręczenia. W razie braku wiadomości obsługa musi sprawdzić wynik u dostawcy.
Wynik niepotwierdzony
Przetwarzanie może nadal trwać albo zabrakło zapisu końcowego wyniku. Odśwież historię. Nie ponawiaj wysyłki w ciemno.
Brak zdarzeń lub błąd odczytu
To odrębne sytuacje. Przy błędzie spróbuj odczytać historię ponownie. Pusta lista oznacza brak zapisów w wybranym zakresie, a nie brak wszystkich problemów w firmie.
Przekaż kod, nie dane klientów
Wybierz „Kopiuj kod zdarzenia” i przekaż kod obsłudze wraz z adresem firmy i krótkim opisem. Jeśli nie można skopiować automatycznie, zaznacz widoczny kod ręcznie.
Historia nie udostępnia treści wiadomości, dokumentów, numerów telefonu ani surowych logów technicznych. Dostęp do pojedynczego modułu nie daje pracownikowi dostępu do całej historii.
Zakres i ograniczenia
Widok obejmuje zapisane wyniki potwierdzeń i przypomnień o wizytach, zaproszeń, ich weryfikacji SMS i zmian dostępu zespołu. Zmiany wizyty pojawią się tutaj tylko wtedy, gdy trafiły do historii firmy; jej pełną historię sprawdź w kalendarzu. To nie jest pełny rejestr każdego kliknięcia, synchronizacji Google ani błędu logowania.
Przyjęcie SMS-a weryfikacyjnego przez operatora, potwierdzenie tożsamości, przyjęcie zaproszenia i otwarcie panelu są osobnymi etapami. Poprawne 2FA nie dowodzi, że sesja nie ma innego problemu. Nie przekazuj obsłudze kodu SMS.
Wyniki wysyłki mogą się aktualizować. Odświeżenie pobiera bieżący stan; nie jest to niezmienny eksport audytowy. Jeden zakres obejmuje do 5000 zdarzeń. Jeśli osiągniesz limit, zawęź okres lub obszar.