Przejdź do głównej treści
Wszystkie instrukcje

Pomoc / Start i wsparcie

Zgłoś błąd z informacją potrzebną do naprawy

Co dołączyć do zgłoszenia, a czego nie przesyłać.

W zgłoszeniu podaj

  1. Adres panelu firmy i nazwę modułu. Napisz, na jakiej roli pracujesz: właściciel, administrator firmy czy pracownik.

  2. Datę i godzinę próby ze strefą czasową, np. czas polski. To pozwala odnaleźć właściwe zdarzenie, a nie podobny błąd z innego dnia.

  3. Co zostało kliknięte, oczekiwany wynik i faktyczny komunikat. Dołącz identyfikator błędu, jeśli pojawił się na ekranie.

  4. Przeglądarkę i urządzenie. Dla problemu z wizytą wystarczy jej ID lub termin; dla pętli logowania krótki film z paskiem adresu po zamazaniu danych prywatnych.

Nie dołączaj sekretów ani całych zbiorów danych

Nie przesyłaj hasła, kodu 2FA, tokenu, plików cookies ani kluczy integracji. Nie są potrzebne w zgłoszeniu.

Zamaskuj telefony, adresy e-mail, dokumenty i dane pacjentów widoczne na zrzucie. Nie wklejaj całych logów, eksportów sieciowych HAR ani bazy klientów bez uzgodnionego, bezpiecznego sposobu przekazania.

Zanim ponowisz operację

Przy niepewnym wyniku zapisu odśwież konkretny widok i sprawdź, czy rekord już istnieje. Brak odpowiedzi nie zawsze oznacza brak zapisu.

Nie ponawiaj w ciemno wysyłki SMS, e-maila ani płatności. Zgłoś niejednoznaczny wynik do sprawdzenia, aby uniknąć duplikatu.