Pomoc / Konto klienta
Zmień termin, odwołaj lub oceń swoją wizytę
Lista własnych rezerwacji, dostępność nowego terminu, kontakt i opinia po zakończeniu.
Zanim zaczniesz
- Zaloguj się kontem powiązanym z wizytą. Zmiana lub odwołanie wymagają własnej, dostępnej do modyfikacji rezerwacji; widoczny przycisk nie zastępuje końcowej kontroli jej statusu i terminu.
Znajdź właściwą rezerwację
Otwórz „Moje wizyty”. Dostępne są oś czasu, lista i kalendarz. W liście rozdzielone są nadchodzące wizyty i historia.
Sprawdź nazwę usługi, firmę, dzień, godzinę i status. „Oczekuje na potwierdzenie”, „Zaplanowane”, „Potwierdzone”, „W trakcie”, „Ukończone” i „Anulowane” oznaczają różne stany.
Dla nadchodzącej wizyty użyj „Kontakt”, jeśli potrzebujesz numeru telefonu lub e-maila miejsca wizyty. Brak danych kontaktowych na karcie nie oznacza, że wizyta została odwołana.
Przełóż wizytę na nowy termin
Przy właściwej wizycie wybierz „Termin”. W oknie „Przełóż wizytę” porównaj „Obecny termin” z wybraną „Nową datą” i „Nową godziną”.
Formularz pozwala wybrać datę od jutra i podaje godziny w odstępach półgodzinnych. Ta lista nie jest obietnicą wolnego pracownika lub stanowiska; dostępność jest sprawdzana przy zapisie.
Opcjonalnie wpisz powód i wybierz „Przełóż wizytę”. Dopiero po potwierdzonym zapisie odszukaj nowy termin na liście. „Anuluj” w tym oknie zamyka formularz zmiany, bez odwołania wizyty.
Jeśli potrzebujesz innej godziny lub zmiany na dziś, użyj kontaktu do firmy. Przy odrzuceniu nowego terminu sprawdź aktualny zapis, zamiast zakładać drugą rezerwację.
Odwołaj właściwą wizytę
Wybierz „Odwołaj” przy właściwej rezerwacji i przeczytaj okno „Odwołać wizytę?”. Sprawdź usługę przed zatwierdzeniem.
Jeśli chcesz ją zachować, użyj „Anuluj”. Końcowe „Odwołaj wizytę” zleca odwołanie i nie ma przycisku cofnięcia tej operacji.
Po wyniku odśwież listę i sprawdź status. Wizyty rozpoczętej lub w stanie niedozwolonym do zmiany nie można odwołać tym formularzem; skontaktuj się z firmą.
Dodaj opinię po zakończonej wizycie
W historii znajdź wizytę „Ukończoną”. Jeżeli dostępna jest akcja „Oceń”, otwórz ją i sprawdź firmę oraz usługę.
Wpisz ocenę i własny opis doświadczenia, sprawdź treść przed zatwierdzeniem. Nie zamieszczaj danych innych klientów ani dokumentacji zdrowotnej.
Poczekaj na potwierdzenie zapisu. Dostępność lub publikacja opinii zależy również od jej stanu i moderacji; samo zamknięcie okna nie jest potwierdzeniem publikacji.
Przy błędzie odczytu wróć do tego samego konta i odśwież widok. Jeśli wynik zmiany jest niepewny, podaj obsłudze numer wizyty i godzinę operacji, bez danych logowania.