Pomoc / Konto klienta
Znajdź firmę i zarezerwuj wizytę
Wyszukiwanie, profil salonu, dostępny termin i sprawdzenie zapisu oraz płatności.
Zanim zaczniesz
- Przygotuj imię i nazwisko, telefon oraz e-mail i sprawdź wybraną firmę. Publiczny formularz rezerwacji pozwala zapisać wizytę bez konta Asystio.
- Logowanie jest potrzebne do korzystania z „Moich wizyt” na swoim koncie. Jeśli chcesz powiązać nową rezerwację z kontem, zaloguj się przed zapisem, potwierdź adres e-mail konta i wpisz ten sam adres w formularzu.
Zarezerwuj jako gość albo użyj swojego konta
Z linku firmy, jej profilu lub kodu QR możesz otworzyć publiczny formularz i zarezerwować jako gość. Podanie danych kontaktowych nie zakłada konta. Nie musisz dołączać do zespołu firmy, aby zamówić usługę.
Jeśli chcesz korzystać z rezerwacji na swoim koncie, zaloguj się przed zatwierdzeniem i użyj potwierdzonego adresu tego konta. Po zapisie sprawdź faktyczne powiązanie w „Moich wizytach”. Nie zakładaj, że anonimowa rezerwacja automatycznie pojawi się na koncie utworzonym później.
Jeżeli otrzymasz komunikat o ponownym logowaniu, zakończ je na właściwym koncie przed kolejną próbą. Błąd bezpiecznego połączenia wymaga odświeżenia strony zgodnie z komunikatem; samo założenie konta nie naprawia tego błędu.
Wyszukaj i otwórz profil firmy
W Odkrywaj wpisz usługę, miejsce albo potrzebę. Ustaw miasto, kategorię i dostępne filtry. Jeśli chcesz szukać w pobliżu, udostępnij lokalizację; możesz też podać adres lub dzielnicę.
Przełącz Siatka, Lista lub Mapa. Otwórz profil wybranej firmy i sprawdź adres, usługi, cennik oraz informacje o miejscu. Zapis do ulubionych lub porównania nie rezerwuje terminu.
Wybierz „Rezerwuj” przy gotowym profilu. Gdy widzisz „Profil niegotowy” lub „Wkrótce”, rezerwacja z tej karty nie jest dostępna. Wyniki Google Maps mogą prowadzić do kontaktu zewnętrznego, a nie kalendarza Asystio.
Przy braku wyników użyj „Wyczyść wszystko”, zmień lokalizację lub kategorię. Brak dodatkowych wyników Google nie oznacza braku firm w Asystio.
Wybierz usługę i dostępny termin
W formularzu rezerwacji sprawdź nazwę firmy. Przejdź przez Usługa, Termin i Potwierdzenie. Wybierz usługę i sprawdź cenę oraz czas trwania.
Wybierz dostępnego specjalistę, dzień i godzinę zgodnie z opcjami formularza. Jeśli terminów nie ma, zmień dzień lub specjalistę; samo oglądanie godziny jej nie rezerwuje.
Przed końcowym zapisem ponownie porównaj usługę, datę, godzinę i miejsce w podsumowaniu. System sprawdza dostępność również przy zatwierdzeniu, więc wcześniej widoczny termin może już być zajęty.
Podaj kontakt i wybierz powiadomienia
W „Danych do rezerwacji” sprawdź imię i nazwisko, telefon oraz e-mail. Przy uwagach użyj „Dodaj wiadomość dla salonu” i wpisz tylko informacje potrzebne do tej wizyty.
W „Powiadomieniach o tej wizycie” osobno wybierz SMS i E-mail. To opcjonalne kanały informacji o wizycie; nie są automatyczną zgodą na reklamy.
Zapoznaj się z regulaminem i polityką prywatności, a następnie zaznacz potwierdzenie, jeśli je akceptujesz. Zatwierdź po sprawdzeniu danych i podsumowania.
Sprawdź sposób płatności i potwierdzenie
Jeżeli pojawi się wybór płatności, przeczytaj dostępne metody i kwotę. „Płatność na miejscu” nie oznacza obciążenia online. Metody online zależą od ustawień i gotowości danej firmy.
Dla płatności na miejscu końcowy przycisk to „Zarezerwuj wizytę”. Dla online przycisk pokazuje „Zapłać” z kwotą. Zatwierdź tylko jedną właściwą operację i poczekaj na wynik.
Po udanym zapisie ekran „Wizyta zarezerwowana” pokazuje oznaczenie „Rezerwacja” z numerem lub identyfikatorem. Porównaj usługę, zapisany termin w czasie polskim, osobę i miejsce. Sam ten nagłówek nie potwierdza zapłaty online; sprawdź osobny wynik płatności.
Przeczytaj komunikat o SMS-ie i e-mailu. Wizyta może być zapisana, chociaż wiadomość czeka na akceptację firmy, nie została wysłana lub jej wynik jest jeszcze nieznany. „Przekazano do wysyłki” nie oznacza doręczenia. Jeśli nie wybrano żadnego kanału, potwierdzenie mówi o zapisanej wizycie bez powiadomień.
Zachowaj potwierdzenie także bez konta
Przed zamknięciem potwierdzenia zachowaj numer lub identyfikator rezerwacji, nazwę firmy, usługę, termin i miejsce. Jeśli korzystasz z konta, sprawdź tę samą wizytę w „Moich wizytach”. Gdy jej brakuje, zachowaj potwierdzenie i poproś firmę o sprawdzenie powiązania.
Użyj „Dodaj do kalendarza”, aby pobrać plik wizyty, a następnie otwórz go we własnym kalendarzu i sprawdź datę oraz godzinę. To kopia terminu; po przełożeniu wizyty sprawdź również wpis w swoim kalendarzu.
Przez „Udostępnij” możesz przekazać tekst z usługą, miejscem i terminem przy użyciu funkcji urządzenia. Gdy nie jest dostępna, tekst trafia do schowka, a przycisk pokazuje „Skopiowano”. Sprawdź odbiorcę przed dalszym wysłaniem. Ten tekst nie jest linkiem do zarządzania wizytą.
Jeśli brakuje zapisanych danych terminu, pobranie do kalendarza lub udostępnienie może być niedostępne. Przy błędzie pobierania lub kopiowania zachowaj widoczny numer i skontaktuj się z firmą; nie rezerwuj ponownie tylko z powodu błędu eksportu. Do zmiany lub odwołania wizyty gościa użyj kontaktu do firmy. Samo utworzenie później konta nie potwierdza dostępu do tej rezerwacji.
Gdy formularz odmawia zapisu
Termin zajęty lub rezerwacja wstrzymana
Przeczytaj podany powód. Wybierz inny dostępny termin albo skontaktuj się z firmą. Nie zmieniaj danych osoby, żeby ominąć blokadę bezpieczeństwa.
Rezerwacji nie ma na liście konta
Sprawdź, czy rezerwowano po zalogowaniu na to samo konto z potwierdzonym adresem e-mail i czy ten adres wpisano w formularzu. Rezerwacja jako gość nie daje automatycznie dostępu z późniejszego konta. Zachowaj numer i podsumowanie. Poproś firmę lub obsługę o sprawdzenie powiązania, zamiast zakładać drugie konto lub ponawiać zapis.
SMS lub e-mail nie dotarł
Sprawdź status wizyty i wybrane kanały. Brak wiadomości nie usuwa zapisanej rezerwacji. Nie dodawaj drugiej wizyty tylko po to, aby otrzymać potwierdzenie.