Pomoc / Konto klienta
Zmień profil i ustawienia konta klienta
Nazwa, preferencje, powiadomienia, wygląd, bezpieczeństwo i decyzje o danych.
Zanim zaczniesz
- Zaloguj się kontem, którego dane chcesz zmienić. Dostęp do telefonu i e-maila jest potrzebny do operacji weryfikacyjnych. Nie udostępniaj nikomu hasła ani kodu SMS.
Zmień nazwę profilu
Otwórz Ustawienia → Profil. Skrót „Profil” konta klienta również prowadzi do tej strony.
W „Danych profilu” zmień „Nazwę wyświetlaną”. Formularz wymaga od 3 do 50 znaków. Wybierz „Zapisz zmiany” i poczekaj na potwierdzenie.
Pole „Adres e-mail” jest tylko do odczytu i pochodzi z logowania. Zmiana nazwy nie zmienia adresu konta ani nie łączy oddzielnych kont.
Ekran może także pokazywać opublikowane opinie związane z wizytami. Formularz nazwy nie zmienia ich treści. Nie zakładaj, że ta strona udostępnia przesyłanie zdjęcia, jeśli nie ma takiego pola.
Zmień miasto, zainteresowania i wygląd
W Ustawienia → Preferencje użyj „Edytuj preferencje”. Kreator pozwala zmienić miasto i kategorie wykorzystywane w odkrywaniu. Przejrzyj kolejne kroki i zatwierdź wybraną konfigurację.
W Ustawienia → Wygląd wybierz dostępny motyw i ustawienia czytelności. Sprawdź rezultat na swoim urządzeniu.
Zmiana preferencji nie przenosi wizyty ani nie aktualizuje adresu miejsca jej wykonania. Właściwy termin i firmę sprawdzaj w „Moich wizytach”.
Ustaw kanały i rodzaje powiadomień
Otwórz Ustawienia → Powiadomienia. Poczekaj na wczytanie bieżących ustawień; przy błędzie użyj „Wczytaj ponownie”.
W „Kanałach powiadomień” wybierz Email, Push i SMS. Następnie w „Typach powiadomień” sprawdź osobne kanały dla rodzajów informacji, które chcesz otrzymywać.
Przy Push sprawdź dostępność urządzenia i zgodę przeglądarki. Jeżeli widzisz „Powiadomienia zablokowane”, zmień uprawnienia w przeglądarce zgodnie z komunikatem.
Użyj „Zapisz ustawienia” i poczekaj na potwierdzenie. Ustawienie kanału nie gwarantuje dostarczenia konkretnej wiadomości.
Preferencje konta oraz zgody wybrane przy konkretnej rezerwacji mają różne zastosowania. Nie traktuj wyciszenia alertu jako odwołania wizyty albo cofnięcia zgody na przetwarzanie wszystkich danych.
Zadbaj o logowanie i telefon
W Ustawienia → Bezpieczeństwo → Hasło wybierz „Zmień hasło” i sprawdź wiadomość na adresie konta. Samo zlecenie wiadomości nie zmienia jeszcze hasła.
Jeśli ekran udostępnia weryfikację telefonu, w części „Weryfikacja dwuetapowa” wybierz „Dodaj numer telefonu”. Sprawdź prefiks kraju, użyj „Wyślij kod SMS” i wpisz otrzymany kod w tym samym formularzu. Postępuj zgodnie z komunikatem dotyczącym dostępności tej operacji dla Twojego konta.
Po próbie sprawdź wynik weryfikacji. W „Zalogowanych urządzeniach” przejrzyj widoczne wpisy. Usunięcie wpisu urządzenia nie jest potwierdzeniem wylogowania każdej istniejącej sesji.
Potwierdzenie numeru telefonu nie dowodzi, że każde logowanie jest chronione dodatkowym kodem. Jeżeli konto klienta otrzyma odmowę dostępu do weryfikacji, skontaktuj się z obsługą; nie dołączaj do przypadkowej firmy, aby odblokować akcję.
Jeśli SMS nie przychodzi albo pojawia się limit, postępuj według komunikatu. Nie przekazuj kodu obsłudze i nie wyłączaj zabezpieczeń, aby obejść problem logowania.
Sprawdź zgody i decyzję o usunięciu konta
W Ustawienia → Prywatność przejrzyj dostępne zgody i ich zapisany stan. Zmieniaj je zgodnie ze swoją decyzją. Wycofanie zgody marketingowej nie odwołuje automatycznie rezerwacji.
Jeżeli potrzebujesz swoich danych, użyj dostępnego eksportu i sprawdź otrzymany plik oraz jego zakres. Nie przesyłaj całego eksportu w zwykłym zgłoszeniu pomocy.
„Usuń dane osobowe” i „Usuń konto” są odrębnymi akcjami. Przed wyborem przeczytaj, jakie dane i powiązania obejmuje operacja. Nie traktuj anonimizacji wybranych danych jako potwierdzenia zamknięcia konta.
Usunięcie konta jest osobną, poważną operacją w ustawieniach konta lub prywatności. Przeczytaj komunikat i warunki przed końcowym zatwierdzeniem. System może poprosić o świeże logowanie lub skierować do obsługi przy kilku firmach albo własności firmy.
Samo zgłoszenie, wylogowanie lub komunikat interfejsu nie wystarczają do potwierdzenia usunięcia wszystkich danych i zamknięcia wszystkich dostępów. Zakres realizacji, wymagane zachowanie dokumentów i stan sprawy potwierdź z obsługą.
Gdy profil lub sesja wymagają uwagi
W Ustawienia → Konto sprawdź konfigurację i status sesji. „Zobacz preferencje klienta” wraca do ustawień klienta, a nie do panelu właściciela firmy.
Jeżeli pojawia się „Stan sesji wymaga uwagi”, użyj dostępnego odświeżenia. Gdy problem wraca, zaloguj się ponownie tym samym kontem i zgłoś adres strony oraz godzinę. Nie twórz nowej firmy ani drugiego konta, żeby odzyskać swoje wizyty.