Pomoc / Konto klienta
Sprawdź punkty i programy firm
Portfel klienta, historia, warunki nagród i status polecenia firmy.
Zanim zaczniesz
- Zaloguj się własnym kontem i sprawdź nazwę programu firmy. Punkty i warunki nagród wynikają z danego programu; widoczna suma punktów nie jest saldem rachunku bankowego.
Sprawdź portfel i właściwy program
Otwórz Portfel / Punkty i nagrody. Dostępne są Przegląd, Nagrody, Historia i Polecenia.
W „Programach firm” sprawdź nazwę firmy, poziom i liczbę punktów. Jeśli masz kilka programów, porównuj każdy z osobna; punkty jednej firmy nie muszą być wymienialne w innej.
Przy błędzie „Nie udało się odświeżyć portfela” użyj „Spróbuj ponownie”. Nie traktuj nieudanego odczytu jako zerowego salda.
Porównaj punkty z historią
Otwórz „Historia” lub „Zobacz wszystko” w ostatniej aktywności. Sprawdź opis, datę, liczbę punktów i status wpisu.
Porównaj oczekiwane naliczenie z wizytą i warunkami programu firmy. Nie każde zapisanie lub odwołanie rezerwacji oznacza naliczenie punktów.
Komunikat o częściowo niedostępnej historii oznacza, że nie widzisz wszystkich wpisów. Zgłoś rozbieżność z datą i nazwą firmy; nie wykonuj kolejnego zakupu tylko po to, aby wymusić naliczenie.
Sprawdź dostępność nagrody przed wymianą
W „Nagrodach” sprawdź, czy katalog zawiera rzeczywistą ofertę. Pusty katalog nie daje prawa do dowolnej usługi za punkty. Zapytaj firmę o dostępne korzyści i sposób ich wykorzystania.
Jeżeli pojawi się dostępna nagroda, przeczytaj jej firmę, koszt punktowy, ważność, dostępność i warunki. Dopiero „Potwierdź wymianę” zleca wymianę. Potem sprawdź wynik i historię.
Nie ponawiaj niepewnej wymiany bez sprawdzenia wpisu. Widok portfela nie potwierdza możliwości wypłaty, przelewu, zwrotu ani doładowania pieniędzmi. Funkcje zależą od faktycznie udostępnionego programu.
Sprawdź polecenie firmy i warunki programu
Otwórz „Polecenia” lub „Poleć firmę”. Przeczytaj obowiązujące warunki programu i zaakceptuj je tylko wtedy, gdy chcesz w nim uczestniczyć.
Jeśli dostępny jest kod lub link, skopiuj go i przekaż świadomie wybranej firmie. Sprawdź warunek podania kodu przed pierwszą płatnością i warunek kwalifikacji wskazany na ekranie.
Porównaj status polecenia. Rejestracja firmy, pierwsza skutecznie opłacona subskrypcja i przyznanie korzyści to oddzielne etapy. Samo skopiowanie linku nie nalicza nagrody.
Kwotę lub liczbę punktów sprawdzaj w aktualnych warunkach i statusie programu. Nie zakładaj stałej premii ani natychmiastowego naliczenia po wysłaniu linku.