Pomoc / Start i wsparcie
Sprawdź konto, subskrypcję i wykorzystanie pakietu
Aktywna firma, bieżąca sesja, zmiana planu, punkty i faktury za Asystio.
Zanim zaczniesz
- Do sprawdzenia własnego konta użyj swojego logowania. Do ustawień rozliczeń organizacji potrzebny jest odpowiedni dostęp w wybranej firmie.
- Przed zakupem przygotuj dane płatnika i sprawdź cenę, okres rozliczenia oraz warunki wybranego pakietu widoczne w formularzu.
Sprawdź konto i aktywną firmę
Otwórz Ustawienia → Konto. Sprawdź nazwę użytkownika, e-mail, rolę i sekcję aktualnej organizacji. Zdjęcie profilowe zmienisz kontrolką avatara.
Przy kilku firmach wybierz właściwą przed dalszą pracą. Zmiana firmy oznacza inny zestaw danych i uprawnień, więc ponownie sprawdź nazwę organizacji.
Na współdzielonym urządzeniu zakończ pracę przez „Wyloguj bieżącą sesję”. Sprawdź, czy portal wymaga ponownego zalogowania.
Hasło, dodatkową weryfikację i problemy z logowaniem obsługuj zgodnie z instrukcją dostępu do konta. „Polityki i zgodność” jest biblioteką dokumentów firmy; nie traktuj jej jako potwierdzenia włączenia 2FA.
Sprawdź plan, punkty i limity
Otwórz Ustawienia → Subskrypcja i płatności. Sprawdź bieżący plan, status i okres. Przy nieaktualnych danych użyj „Odśwież dane”.
Porównaj podsumowanie wykorzystania, saldo punktów i historię użycia. Sprawdź jednostki i okres każdej wartości. Dostępność funkcji oraz kredyty AI nie są tym samym limitem.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych punktów, sprawdź pakiet i cenę w przeznaczonej do tego części. Zakup potwierdzaj dopiero po sprawdzeniu firmy i warunków płatności.
Aktywuj bezpłatny dostęp PFR
Jeśli zaczynasz na asystio.pl, wybierz „Wypróbuj 14 dni za 9,99 zł”, wpisz PFR14 w polu kodu przed płatnością i wybierz „Użyj kodu”. Przejdziesz do rejestracji bez Stripe. Możesz też w rejestracji firmy rozwinąć „Mam kod promocyjny” i wpisać PFR14.
Otwórz https://portal.asystio.pl/signup?type=business&promo=PFR14 i dokończ rejestrację nowej firmy. Kod realizuje właściciel lub administrator na koncie bez wcześniejszego okresu próbnego; poprzednia próba właściciela lub przypisany płatny trial również wykluczają ponowną aktywację. Kod PFR14 jest dostępny do aktywacji do 31 grudnia 2026 r.
Po utworzeniu firmy poczekaj na zakończenie aktywacji, a następnie sprawdź status w Ustawienia → Subskrypcja i płatności. Kod zapewnia 14 dni bezpłatnego dostępu, nie wymaga karty i nie włącza automatycznego odnowienia; obowiązują aktualne limity wersji próbnej.
Jeśli aktywacja nie zostanie potwierdzona, wybierz „Spróbuj ponownie” na ekranie wejścia do pulpitu. Kod pozostaje zachowany do ponowienia. Nie traktuj samej rejestracji jako potwierdzenia aktywacji. Gdy problem powraca lub firma nie spełnia warunków promocji, skontaktuj się z [email protected]; ponawianie próby nie przedłuża już aktywowanego okresu PFR.
PFR14 korzysta z limitów bieżącej wersji próbnej: maksymalnie 2 użytkowników, 500 kontaktów, 500 Asystio Coins bez możliwości doładowania i 500 MB przestrzeni. Szczególne warunki oferty PFR14 nie zmieniają ogólnego regulaminu ani cennika Asystio. Ogólny Regulamin Asystio: https://asystio.pl/legal/terms.
Reklamacje i pytania dotyczące oferty PFR14 kieruj na [email protected].
Zmień plan i sprawdź aktywację
Wybierz rozliczenie miesięczne lub roczne i porównaj pakiety. Sprawdź cenę za cały wskazany okres, zakres funkcji i warunki odnowienia.
Otwórz potwierdzenie wybranego planu. Przeczytaj warunki, zaznacz wymagane zgody świadomie i przejdź do płatności. Pakiety wymagające kontaktu obsługuj zgodnie z informacją przy danym planie.
Po powrocie do Asystio poczekaj na potwierdzenie. „Plan jest aktywny” jest innym wynikiem niż oczekiwanie na potwierdzenie lub anulowana płatność.
Jeśli wynik pozostaje oczekujący, użyj dostępnego ponownego sprawdzenia i odśwież dane. Nie kupuj tego samego planu drugi raz tylko dlatego, że powrót z płatności nie zakończył jeszcze aktywacji.
Otwórz panel płatności i właściwe faktury
Przycisk „Panel płatności” otwiera obsługę rozliczeń subskrypcji. Sprawdź firmę i dane płatnika przed zmianą metody płatności lub inną dostępną operacją. Zakres opcji zależy od stanu konta rozliczeniowego.
W „Fakturach i historii płatności” znajdziesz dokumenty dotyczące zakupu Asystio. Jeżeli pozycja ma odnośnik do PDF, otwórz właściwy dokument. Faktury wystawiane Twoim klientom znajdują się osobno w module Finanse.
Usunięcie konta jest osobną, nieodwracalną ścieżką, a nie sposobem anulowania pakietu. Konto właściciela może wymagać wcześniejszego uporządkowania własności firmy. Przed takim działaniem skorzystaj z instrukcji konta i wyjaśnij status rozliczeń.
Gdy zakup lub limit się nie zgadza
Zapłacono, a plan nadal oczekuje
Sprawdź aktywną firmę, odśwież dane i ponów sprawdzenie wyniku. Jeśli stan się nie zmienia, zgłoś godzinę zakupu, wybrany plan i komunikat. Nie wysyłaj numeru karty, kodu CVC ani danych logowania.
Funkcja jest zablokowana mimo dostępnych punktów
Sprawdź, czy plan obejmuje tę funkcję, jego status i limit konkretnego kanału. Same punkty nie potwierdzają dostępności SMS ani uprawnienia do modułu.
Brak faktury, błędne dane lub nieznany stan płatności
Sprawdź historię dla właściwej firmy i odśwież dane. Nie ponawiaj zakupu w celu uzyskania faktury. Przekaż obsłudze identyfikator operacji, jeśli jest widoczny, oraz krótki opis rozbieżności.