Pomoc / Asystent AI i GAIA
Agenci i automatyzacje: praca, historia i zatwierdzenia
Jak czytać próbki historii, przeglądać wiadomości oraz bezpiecznie zapisywać i włączać automatyzacje.
Zanim zaczniesz
- Zaloguj się, wybierz właściwą firmę i sprawdź, czy masz dostęp do danego widoku. Zmiana firmy może zmienić widoczne dane i uprawnienia. Procesy zapisuje, edytuje i włącza aktywny menedżer, administrator lub właściciel firmy.
- Samo otwarcie historii lub przeglądu nie uruchamia agenta ani automatyzacji i nie wysyła wiadomości.
Cztery widoki pracy w Agentach
W zakładce Agenci są cztery widoki pracy: Przegląd pracy, Do zatwierdzenia, Historia i Możliwości. Przegląd pokazuje bieżące sprawy i ostatnie wyniki, kolejka zatwierdzeń wymaga Twojej decyzji, Historia pokazuje ostatnie zlecenia, a Możliwości opisują zakres agentów.
To widoki różnych informacji, nie cztery poziomy uprawnień. Dostęp do danych i działań nadal zależy od aktywnej firmy i roli użytkownika. Sekcje diagnostyczne i konfiguracyjne, takie jak Rejestr, Routing i modele, Polityki i bezpieczeństwo oraz Zdrowie i koszty, są osobno.
Agent AI w przepływie automatyzacji jest specjalistą od pracy z tekstem. Nie daje sam z siebie dostępu do narzędzi ani do tworzenia, odczytu lub zmiany danych firmy. Katalog i opis możliwości nie potwierdzają, że konkretny proces jest gotowy do włączenia.
Historia: dwa osobne źródła i ograniczone próbki
Otwórz w Agentach widok Historia. Wybierz filtr: Wszystkie, W toku i uwaga, Zakończone albo Błędy.
Sprawdź osobno Historię zleceń z Command Center i Wykonania automatyzacji. To dwa różne źródła; wpisy nie są łączone tylko dlatego, że mają podobną nazwę lub czas.
Jeśli potrzebujesz szczegółów, otwórz konkretny wpis. Brak starszego wpisu w próbce nie oznacza, że go nie było.
Command Center pokazuje maksymalnie 20 najnowszych zleceń. Wykonania automatyzacji obejmują maksymalnie 20 najnowszych zapisów firmy albo 50 zapisów wybranego procesu. To ograniczone próbki bez stronicowania i nie są pełnym archiwum.
Filtry i podsumowania dotyczą tylko widocznej próbki. Część starszych wykonań może nie zawierać trybu testowego lub aktywnego ani szczegółowego stanu kroków. Brak takiej informacji nie potwierdza sukcesu, trwania pracy ani wysyłki.
Odświeżenie ponownie odczytuje zapisane dane. Nie uruchamia ponownie procesu. Jeśli historia się nie wczyta, wybierz Odśwież; nie uruchamiaj procesu tylko po to, aby sprawdzić wcześniejszy wynik.
Wiadomości do klientów: sprawdź przed wysłaniem
Kolejkę wiadomości do przeglądu obsługuje właściciel lub administrator firmy oraz superadministrator. Widoczność innych widoków nie nadaje prawa do zatwierdzenia wysyłki.
Otwórz Przejrzyj wiadomość i sprawdź pełnego odbiorcę, kanał, temat (jeśli występuje) oraz całą treść. Zaznacz pole potwierdzenia dopiero po sprawdzeniu. Dopiero jawne wybranie Zatwierdź i wyślij wysyła wiadomość; wysłania nie można cofnąć. Możesz wrócić do listy albo wybrać Odrzuć szkic.
Potwierdzenie dotyczy konkretnego odbiorcy i konkretnej treści. Jeśli wiadomość zmieni się lub zostanie obsłużona przed wysyłką, poprzedni przegląd przestaje wystarczać. Odśwież listę, ponownie przeczytaj aktualny odbiorcę i treść, a następnie podejmij nową decyzję.
Wiadomość w trakcie wysyłki nie pozwala na kolejną wysyłkę ani odrzucenie. Jeśli wynik jest niepewny, odśwież listę i sprawdź historię dostawcy. Ponowienie jest dostępne tylko wtedy, gdy system pokaże taką możliwość; wymaga ponownego przeglądu, zaznaczenia pola i wybrania Potwierdź ponowną próbę. Nie następuje automatycznie. Gdy ponowienie jest niedostępne, zgłoś sprawę do wsparcia — utworzenie drugiej wiadomości może spowodować podwójną wysyłkę.
Automatyzacje: szkic, zapis i włączenie
Na stronie Automatyzacje znajdziesz listę maksymalnie 100 najnowszych procesów. Użyj wyszukiwarki i filtrów, aby znaleźć proces i sprawdzić jego stan oraz dostępny ostatni wynik.
Nowy proces zapisz przyciskiem Zapisz szkic. Pozostanie nieaktywny; sam zapis go nie włącza.
Edycja już włączonego procesu wymaga wybrania Zapisz i wstrzymaj. Zmiany zapiszą się po wstrzymaniu. Później osobno sprawdź podsumowanie, wybierz Włącz i potwierdź Potwierdź włączenie, jeśli chcesz wznowić automatyczne działanie.
Przed włączeniem sprawdź cel, wyzwalacz, kroki i ich skutki. Wyzwalacz określa, kiedy proces może działać; kroki mogą wykonywać działania w skonfigurowanych kanałach. Włączenie nie jest testem ani potwierdzeniem, że integracje i uprawnienia są gotowe.
Po wczytaniu pliku jego zawartość jest kopiowana jako nowy szkic. Import nie włącza procesu ani nie przenosi sekretów czy wcześniejszych zatwierdzeń. Nagłówki połączeń i ustawienia sterujące wykonaniem są usuwane; potrzebne integracje skonfiguruj ponownie we własnej firmie. Sprawdź dane, wyzwalacz, kroki i dostępy przed zapisaniem oraz przed osobnym włączeniem.
Jeśli proces zawiera krok AI, wygenerowane e-maile i SMS-y trafiają do ręcznego przeglądu pełnej treści przed wysłaniem — także wtedy, gdy stary zapis oznaczał wysyłkę jako automatyczną. W takim procesie kroki webhook/HTTP, zmiany w CRM i powiadomienia w portalu są blokowane, ponieważ nie mają gotowego podglądu i zatwierdzenia. Proces bez kroku AI może wykonać wysyłkę skonfigurowaną jako automatyczna, jeśli został świadomie włączony. Krok Powiadomienie działa wewnątrz portalu, uwzględnia preferencje odbiorcy i wymaga jego przynależności do zespołu tej samej firmy.
Historia na liście pokazuje wyłącznie dostępny ostatni wynik. Nie traktuj go jako pełnego zestawienia skuteczności, kosztów ani całej historii procesu.
Co jest dostępne, a co pozostaje planem
Dłuższe zadanie może składać się z kolejnych etapów i być widoczne jako proces w toku. Stan oraz wynik sprawdzaj w dostępnych wpisach i szczegółach; nie zakładaj, że zaplanowany etap już się zakończył.
Publiczne udostępnianie własnych agentów jest planowane. Ten przewodnik nie oznacza, że funkcja jest już dostępna ani że utworzony agent lub proces można publicznie udostępnić.
Gdy widok się nie wczytuje albo brakuje wpisu
Nie udało się wczytać katalogu, listy lub historii
Sprawdź aktywną firmę i dostęp, a potem użyj przycisku odświeżenia. Błąd nie oznacza pustej listy ani historii. Jeśli problem wraca, zgłoś nazwę widoku, firmę, godzinę i komunikat bez danych klientów.
Nie widzę wcześniejszego uruchomienia
Sprawdź aktywną firmę, wybrany proces i źródło historii. Widoki pokazują ograniczone próbki, bez stronicowania; starszy wpis może być poza zakresem.
Po błędzie włączenia nie wiem, czy proces zmienił stan
Błąd może oznaczać, że wynik nie został potwierdzony. Odśwież listę i sprawdź aktualny stan przed kolejną decyzją.
Nie mogę zatwierdzić wiadomości
Sprawdź, czy jesteś właścicielem lub administratorem firmy albo superadministratorem oraz czy wiadomość nadal oczekuje na decyzję. Po zmianie treści lub odbiorcy ponownie przejrzyj aktualną wersję.
Wynik wysyłki jest niepewny
Odśwież listę i sprawdź historię dostawcy lub skontaktuj się ze wsparciem. Użyj ponowienia wyłącznie, jeśli jest dostępne przy tej samej wiadomości. Nie twórz jej kopii do ponownej wysyłki.